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ご利用ガイド

ご注文の前にご確認いただきたいこと

当店で取り扱う作家や職人の手仕事によって作られるアイテムは、ひとつひとつ大きさ・色味・形が異なります。
そのような個体差も個性としてお楽しみいただけると嬉しいです。
商品写真につきましては、サンプル品での撮影になりますので、お届けする商品は細部まで同じものではありません。
色合いや風合いにつきましては、できる限り実物に近いよう撮影しておりますが、ご使用のモニターやPC環境などにより異なって見える場合もございますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご不明点や気になる点などございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

ご注文方法

ご希望の商品ページで、個数など必要な項目をご入力いただき「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。
お買いものを続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。お買いものを終了する場合は「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。

会員のお客さまは、ログインしてご注文の手続きを進めてください。
初めてお買いものをする場合、会員登録をされていないお客さまは、お名前・ご住所・メールアドレス・電話番号などお客様情報をご入力いただき、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

配送方法、お支払方法をご入力いただき、最後にご注文内容をご確認いただいた上で、「注文する」ボタンをクリックしてください。(会員登録していただきますと、次回から住所などの入力を省略することができます。)

ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容をお知らせする【自動配信メール】をお送りいたします。
その後、当店の担当者より【ご注文確認メール】をお送りいたします。

  • 商品が確保されるタイミングは、商品をカートに入れた時点ではなく、ご購入手続きが完了した時点となります。
  • 【ご注文確認メール】の送信は、土日祝・その他休業期間を除きます。
  • メールが届かない場合は、お電話でお知らせください。また、お客様のメール設定(迷惑メールフォルダへの受信、メールアドレスの誤りなど)も、今一度ご確認ください。★Yahoo!メールやHotmailなどのフリーのWEBメール、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご利用の場合に、メールが届かないことが多いようです。
配送・送料について

◎配送業社

ヤマト運輸


◎配送方法

宅急便

【宅急便】
出荷日の翌日〜翌々日にお届けします。
  • 梱包サイズが小さい場合には、当店の判断で「宅急便コンパクト」を利用させていただきます。その場合は、ヤマト運輸の専用ボックスでのお届けとなります。

ネコポス

【ネコポス】
梱包サイズが規定サイズに収まる商品をご注文の場合のみご利用いただける配送方法です。通常の宅急便と諸条件が異なりますので、下記の説明をご確認ください。
  • 規定サイズ: 角形A4サイズ31.2cm×22.8cm、厚さ2.5cm、重さ1kg以内
  • 出荷から1〜2日後に、ポスト投函にてお届けします。
  • 配達状況の追跡は可能。お届け日時の指定はできません。
  • ネコポス対象アイテムであっても、数量や組み合わせによってはご利用いただけません。その場合、別途ご連絡させていただきます。ご注文日より7日以内にご連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
  • ネコポス対象外の商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅急便でのお届けとなります。カート内でネコポスを選択できないようになりますのでご了承ください。
  • ギフトラッピングご利用時は、規定サイズに収まらなくなりますのでご利用いただけません。
  • 破損・紛失時の補償はつきません。
  • ヤマト運輸の追跡サービスにて「投函完了」と記録された時点で、商品はお客様へ届いたものとさせていただきます。
  • 配送時および「投函完了」後の商品の盗難・紛失等がございましても、当店は一切責任を負うことができませんので、ご了承のうえ選択してください。
  • ◎送料

    【宅急便】
     本州・四国 880円
     北海道・九州 1,200円
     沖縄 1,600円

    【ネコポス】
     全国一律350円(対象アイテムのみ)

    ※税込20,000円以上のお買いもので送料無料とさせていただきます。

    ◎配達日時の指定

    お届け希望日はご注文日の7日後から14日後まで指定が可能となっております。
    ご指定のない場合は、最短(ご注文の確定日より4営業日以内)での出荷となります。

    配達時間は下記よりお選びいただけます。

    (1)指定なし
    (2)午前中
    (3)14時〜16時
    (4)16時〜18時
    (5)18時〜20時
    (6)19時〜21時

    • ネコポスは日時指定ができません。
    • 配達日時のご指定については、天候状況や交通事情により、お届け日時が前後する場合がございます。
    • 日本国外への発送は承っておりません。

    ◎出荷時期

    ご注文の確定日(ご決済完了日)より4営業日以内に、ご注文商品を出荷いたします。

    • 営業日は月曜日〜金曜日となります。土日祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
    • 銀行振込でお支払いの場合は、ご入金が確認できた時点でご注文の確定となります。
    • ご注文内容等に関しまして当店から確認をさせていただく必要がある場合は、出荷に遅れがでる可能性がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お支払いについて

お支払いにつきましては、以下の方法からお選びいただけます。

◎クレジットカード決済

取り扱いカード

決済手数料:無料

<取り扱いカード>

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • DINERS

上記カードがご利用いただけます。

当店ではSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しておりますので、クレジット情報が漏れるおそれもなく安心してカード決済をご利用いただけます。

◎代引き決済(ヤマト運輸)

代引手数料(税込):
(代金引換額)10,000円未満 → 330円
10,000円以上〜30,000円未満 → 440円
30,000円以上〜100,000円未満 → 660円
100,000円以上〜300,000円未満 → 1,100円

ヤマト運輸の代金引換サービス(宅急便コレクト)を利用しております。代金は商品到着時に配達員にお支払いください。

  • お支払いは現金のみとさせていただきます。
  • 商品代金・消費税・送料・代引手数料の合計金額が30万円(税抜)を超えた場合は選択できません。

◎銀行振込(前払い)

ご注文後7日以内に、下記の口座にご入金ください。期日を超えますとご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。お振込確認後に商品を出荷させていただきます。

【振込口座】
ジャパンネット銀行
ビジネス営業部
普通 1141552
カ)ボウノット

  • 振込手数料はお客様にてご負担ください。
  • お振込みの名義はご注文者様のお名前でお願いいたします。
  • お急ぎの場合はクレジットカード決済・代金引換をご検討下さい。
返品・交換について

◎破損・汚損・商品違いなど当店の不手際による返品・交換の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または商品違いがございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメールまたはお電話にてご連絡ください。
折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。
なお恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、およびご返金の際に発生する振込手数料は、当店が負担いたします。

  • 状況により、交換品のお届け時に破損品の引き渡しをお願いする場合があります。その際、お届けした状態のままの梱包資材一式(ダンボール・緩衝材・送り状ラベル等)も一緒に配達員にお渡しいただけますようお願いいたします。
  • 完売商品や長期欠品などの理由で、交換品がご用意できない場合はご返金させていただきます。

◎お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。折り返し、返品・交換の手続きについてご連絡いたします。
なお恐れ入りますが、ご連絡いただいてから7日以内に商品の返送をお願いしております。
この場合の往復の送料、決済時に発生した決済手数料(決済金額の3.6% ※クレジットカードをご利用の場合のみ)、およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • お客様がご使用された商品
  • お客様のご都合により汚れや破損が生じた商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を紛失・汚損・破損された場合
  • 事前に返品・交換希望のご連絡をいただいていない商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されているもの

◎返品・交換連絡先

上記をご確認の上、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

MAIL info@bowknot-store.com
TEL 03-6912-0761
TEL 03-6912-0761

※少人数で運営しているため留守番電話になることがございます。メッセージにお名前とご連絡先を残していただけましたら折り返しご連絡させていただきます。

◎ご注文のキャンセルについて

お荷物の出荷後のキャンセルについては、お受けいたしかねます。その場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

会員登録について

お客様情報をご登録いただきますと、次回以降のご注文の際にメールアドレスとパスワードのご入力のみで、お届け先等のご入力を省略していただけますので大変便利です。(ご登録いただかなくてもご注文いただくことは可能です。)
また、会員登録していただくとポイント割引の特典もお受けいただけます。

会員登録はこちらからお願いいたします。

  • 登録は無料です。入会金・年会費等は一切かかりません。
ポイントサービスについて

会員登録していただいた上でお買い物していただきますと、次回のご注文時にお使いいただけるポイントを差し上げます!(お荷物の出荷完了をもって、ポイントを付与させていただきます)

  • お買い上げ金額100円毎に1ポイントを進呈いたします
  • ポイントご使用の際は、1ポイント=1円の割引になります